Política de Reembolsos e Devoluções

Temos uma política de devolução de 30 dias, por isso, tem 30 dias após receber o seu artigo para solicitar uma devolução.

Para ser elegível para uma devolução, o seu artigo deve estar nas condições em que foi recebido, não utilizado e sem desgaste, com as respetivas etiquetas e na embalagem original. Terá também de apresentar o recibo ou comprovativo de compra.

Para iniciar uma devolução, pode contactar-nos através de info@peloperfeito.pt.

Se a sua devolução for aceite, enviar-lhe-emos uma etiqueta de envio de devolução, assim como informações sobre o modo de envio e o local para onde deve enviar a sua embalagem. Os artigos que nos forem devolvidos sem um pedido prévio de devolução não serão aceites.

Podemos sempre contactar-nos para respondermos a qualquer questão através de info@peloperfeito.pt

Danos e problemas
Inspecione a sua encomenda no momento da receção e contacte-nos imediatamente se o artigo apresentar defeitos, estiver danificado ou se receber um artigo incorreto, para podermos avaliar o problema e corrigi-lo.

Exceções/artigos que não podem ser devolvidos
Certos tipos de artigos não podem ser devolvidos, como bens perecíveis (por ex., alimentos, flores ou plantas), produtos personalizados (por ex., encomendas especiais ou artigos personalizados) e produtos de higiene pessoal (como produtos de beleza). Também não aceitamos devoluções de materiais perigosos, líquidos ou gases inflamáveis. Entre em contacto connosco se tiver dúvidas ou questões sobre o seu item específico.

Infelizmente, não podemos aceitar devoluções de artigos em saldos ou cartões de oferta.

Trocas
A forma mais rápida de garantir que recebe os artigos que pretende devolver o artigo e, após a libertação da devolução, efetuar uma compra separada de um novo artigo.

Período de cancelamento de 14 dias da União Europeia
Independentemente do que é mencionado acima, se os artigos forem enviados para a União Europeia, tem o direito de cancelar ou devolver a sua encomenda dentro de um período de 14 dias, por qualquer motivo e sem obrigação de fornecer uma justificação. Tal como mencionado acima, o seu artigo deve estar nas condições em que foi recebido, não usado e sem desgaste, com as respectivas etiquetas e na embalagem original. Terá também de apresentar o recibo ou comprovativo de compra.

Reembolsos
Iremos notificá-lo após recebermos e funcionarmos a sua devolução e iremos informá-lo se o reembolso foi aprovado ou não. Se for aprovado, será automaticamente reembolsado através do seu método de pagamento original no prazo de 10 dias úteis. Lembre-se de que também pode ser necessário algum tempo até que o seu banco ou empresa de cartão de crédito processe e publique o reembolso.
Se passarem mais de 15 dias úteis após a aprovação da sua devolução, contacte-nos através de info@peloperfeito.pt .