Política de

Política de Privacidade do PeloPerfeito

Última atualização: 5 de dezembro de 2025

A PeloPerfeito opera esta loja e website, incluindo todas as informações, conteúdos, funcionalidades, ferramentas, produtos e serviços relacionados, de forma a proporcionar-lhe, a si, cliente, uma experiência de compra personalizada (os “Serviços”). A PeloPerfeito dispõe de tecnologia Shopify, o que nos permite prestar-lhe os Serviços. A presente Política de Privacidade descreve a forma como recolhemos, utilizamos e divulgamos as suas informações pessoais quando nos visitamos, utilizamos ou efetuamos uma compra ou outra transação utilizando os Serviços ou quando comunicamos conhecimento de outra forma. Em caso de conflito entre os nossos Termos de Serviço e a presente Política de Privacidade, a presente Política de Privacidade prevalecerá não se referindo à recolha, ao tratamento e à divulgação das suas informações pessoais.

Leia atentamente a presente Política de Privacidade. Ao utilizar e aceder a qualquer um dos Serviços, confirme que leu a presente Política de Privacidade e compreende a recolha, utilização e divulgação das suas informações, conforme descrito na presente Política de Privacidade.

Informações Pessoais que Recolhemos ou Tratamos

Com o termo “informações pessoais”, referimo-nos a informações que identificam ou podem ser razoavelmente associadas a si ou a outra pessoa. As informações pessoais não incluem informações recolhidas de forma anónima ou que tenham sido anonimizadas, para que não sejam passíveis de identificação ou estejam razoavelmente associadas a si. Poderemos recolher ou tratar as seguintes categorias de informações pessoais, incluindo inferências retiradas dessas informações pessoais, dependendo da forma como interage com os Serviços, ou do local onde vive e na medida permitida ou ordinária pela lei aplicável:

  • Detalhes de contacto: incluindo o seu nome, morada, endereço de faturação, endereço de envio, número de telefone e endereço de e-mail.

  • Informação financeira: incluindo números de cartão de crédito, cartão de débito e conta financeira, informação do cartão de pagamento, informação da conta financeira, dados de transação, método de pagamento, confirmação de pagamento e outros dados de pagamento.

  • Informação da conta: incluindo o seu nome de utilizador, palavra-passe, questões de segurança, preferências e definições.

  • Informação de transação: incluindo os artigos que visualizam, adicionam ao carrinho, à lista de desejos ou compra, devolvem, troca ou cancelamento e as suas transações anteriores.

  • Comunicações de conhecimento: incluindo as informações que incluem nas comunicações de conhecimento, por exemplo, quando envia uma verificação de assistência ao cliente.

  • Informações do dispositivo: incluindo informações sobre o seu dispositivo, browser ou ligação de rede, endereço IP e outros identificadores únicos.

  • Informações sobre a utilização: incluindo informações sobre a sua interação com os Serviços, incluindo como e quando interagir ou navegar nos Serviços.

Fontes de Informação Pessoal

Podemos recolher informações pessoais das seguintes fontes:

  • Diretamente de si: incluindo quando cria uma conta, visita ou utiliza os Serviços, comunica conhecimento ou, de outra forma, nos fornece informações pessoais;

  • Automaticamente através dos Serviços: incluindo a partir do seu dispositivo quando utiliza os nossos produtos ou serviços ou visita os nossos sites, assim como através da utilização de cookies e tecnologias semelhantes;

  • Através das nossas considerações de serviços: incluindo quando os contratamos para ativar determinada tecnologia e quando recolhemos ou tratamos as suas informações pessoais em nosso nome;

  • Através dos nossos parceiros ou de terceiros.

Como Utilizamos as suas Informações Pessoais

Dependendo da forma como interagimos com o conhecimento ou dos serviços que utilizamos, poderemos utilizar a informação pessoal para os seguintes fins:

  • Prestar, Personalizar e Melhorar os Serviços. Utilizamos as suas informações pessoais para prestar os Serviços, incluindo para executar o nosso contrato consigo, processar pagamentos, encomendar encomendas, registar solicitações e itens de interesse, enviar notificações relacionadas com a sua conta, analisar compras, devoluções, trocas ou outras transações, criar, manter e gerir a sua conta, organizar o envio, facilitar quaisquer negociações e trocas, permitir a publicação de avaliações e criar uma experiência de compra personalizada como, por exemplo, ao recomendar produtos relacionados com as suas compras. Isto pode incluir a utilização das suas informações pessoais no sentido de melhor adaptar e aperfeiçoar os Serviços.

  • Marketing e Publicidade. Utilizamos as suas informações pessoais para efeitos de marketing e promoções, tais como para lhe enviar comunicações de marketing, publicidade e promoções por e-mail, mensagem de texto ou correio e para apresentar anúncios online de produtos ou serviços nos Serviços ou noutros sites, incluindo com base nos artigos que foram anteriormente adquiridos ou adicionados ao carrinho e outras atividades nos Serviços.

  • Segurança e Prevenção de Fraude. Utilizamos as suas informações pessoais para autenticar a sua conta, proporcionar uma experiência de pagamento e compra segura, detetar, investigar ou tomar medidas relativas a possíveis atividades fraudulentas, ilegais, inseguras ou maliciosas, proteger a segurança pública e proteger os nossos serviços. Se optar por utilizar os Serviços e criar uma conta, é responsável por manter as credenciais da sua conta em segurança. É altamente fiável não partilhar o nome do utilizador, a palavra-passe ou outros dados de acesso com outras pessoas.

  • Comunicações Consigo. Utilizamos as suas informações pessoais para prestar assistência ao cliente, respondemos às suas comunicações, prestamos serviços eficazes e mantemos uma relação comercial consigo.

  • Motivos Legais. Utilizamos as suas informações pessoais para cumprir a lei aplicável ou dar resposta a processos legais válidos, incluindo pedidos de serviços de aplicação da lei ou de agências governamentais, investigar ou participar em questões civis, questões potenciais ou reais ou outros processos legais contenciosos e aplicar ou investigar possíveis especificamente os nossos termos ou políticas.

Como Divulgamos as Informações Pessoais

Em determinadas circunstâncias, poderemos divulgar as suas informações pessoais a terceiros para determinados legítimos, sujeitos à presente Política de Privacidade. Estas situações podem incluir:

  • Com a Shopify, fornecedores e outros terceiros que prestam serviços em nosso nome (por exemplo, gestão de TI, processamento de pagamentos, análise de dados, assistência ao cliente, armazenamento na nuvem, processamento e envio).

  • Com parceiros comerciais e de marketing para prestar serviços de marketing e publicidade. Por exemplo, utilizamos o Shopify para oferecer publicidade personalizada através de serviços de terceiros tendo por base a sua atividade online em diferentes comerciantes e sites. Os nossos parceiros comerciais e de marketing utilizarão as suas informações em conformidade com os rigorosos avisos de privacidade. Dependendo do seu local de residência, poderá ter o direito de nos instruir para não partilhar a sua informação com a finalidade de apresentar anúncios e marketing direcionados tendo por base a sua atividade online em diferentes comerciantes e websites.

  • Quando nos instrui, solicitamos ou, de outra forma, consentimos a nossa divulgação de determinadas informações a terceiros, tais como para o envio de produtos ou quando utilizamos widgets de redes sociais ou integrações de início de sessão.

  • Com os nossos afiliados ou, de outro modo, no nosso grupo de empresas.

  • Em relação a uma transação comercial, como uma fusão ou insolvência, para cumprir todas as obrigações legais aplicáveis ​​(incluindo responder a intimações, mandados de busca e pedidos semelhantes), para fazer cumprir quaisquer termos de serviço ou políticas e para proteger ou defender os Serviços, os nossos direitos e os direitos dos nossos utilizadores ou de terceiros.

Relação com a Shopify

Os Serviços são alocados pela Shopify, que recolhe e trata as suas informações pessoais relacionadas com o seu acesso e utilização dos Serviços para efeitos de pré-preparação e otimização dos Serviços. As informações que submetem aos Serviços serão transmitidas e partilhadas com o Shopify, bem como com terceiros que se encontram localizados em países diferentes do seu local de residência, de forma a prestar e otimizar os Serviços. Além disso, para ajudar a proteger, expandir e melhorar o nosso negócio, utilizamos determinadas funcionalidades melhoradas do Shopify que incorporam dados e informações obtidas a partir das suas interações com a nossa Loja, bem como com outros comerciantes e com o Shopify. Para fornecer estas funcionalidades melhoradas, o Shopify pode utilizar as informações pessoais recolhidas sobre as suas interações com a nossa loja, bem como com outros comerciantes e com o Shopify. Nestas circunstâncias, a Shopify é responsável pelo tratamento das suas informações pessoais, incluindo a resposta aos seus pedidos para exercer os seus direitos relativos à utilização das suas informações pessoais para estas finalidades. Para saber mais sobre a forma como o Shopify utiliza as suas informações pessoais e quaisquer direitos seus, visite a Política de Privacidade dos Consumidores do Shopify. Dependendo do seu local de residência, poderá exercer determinados direitos no que diz respeito às suas informações pessoais aqui: Ligação do Portal de Privacidade da Shopify.

Sites e Ligações de Terceiros

Os Serviços podem apresentar ligações para websites ou outras plataformas online operadas por terceiros. Se seguir as obrigações para websites que não pertençam a afiliados ou não sejam controlados por nós, deverá rever as respetivas políticas de privacidade e segurança, assim como outros termos e condições. Não garantimos e não somos responsáveis ​​pela privacidade ou segurança desses sites, incluindo a exatidão, integridade ou fiabilidade das informações encontradas nesses sites. As informações divulgadas por si em locais públicos ou semipúblicos, incluindo informações que partilham em plataformas de redes sociais de terceiros, também podem ser visualizadas por outros utilizadores dos Serviços e/ou utilizadores dessas plataformas de terceiros, sem limitações quanto à respetiva utilização por nós ou por terceiros. A nossa inclusão de tais ligações não implica, por si só, qualquer validação do conteúdo dessas plataformas ou dos fornecedores ou operadores, exceto na medida em que sejam divulgadas nos Serviços.

Dados de Crianças

Os Serviços não se destinam a ser utilizados por crianças, pelo que não recolhemos intencionalmente quaisquer informações pessoais de crianças menores de idade na sua jurisdição. Se o pai, a mãe ou o responsável por uma criança que nos apresentou as respectivas informações pessoais, pode contactar-nos através dos dados de contacto indicados abaixo para pedir que sejam eliminados. À Data de Entrada em Vigor da presente Política de Privacidade, não temos conhecimento eficaz de que “partilhamos” ou “vendemos” (tal como estes termos são definidos na lei aplicável) informações pessoais de indivíduos com idade inferior a 16 anos.

Segurança e retenção das suas informações

Esteja ciente de que nenhuma medida de segurança é perfeita ou impenetrável, pelo que não podemos garantir uma “segurança perfeita”. Além disso, quaisquer informações que nos enviem podem não ser seguras durante o trânsito. Recomendamos que não recorra a canais inseguros para nos comunicar informações seguras ou sensíveis.

O período durante o qual retemos as suas informações pessoais depende de diferentes fatores, tais como se necessitamos das informações para manter a sua conta, para lhe prestar Serviços, cumprir obrigações legais, resolver litígios ou fazer cumprir outros contratos e políticas aplicáveis.

Os seus Direitos e Escolhas

Dependendo do seu local de residência, poderá ter parte ou a totalidade dos direitos indicados abaixo em relação às suas informações pessoais. No entanto, estes direitos não são absolutos, podem ser aplicáveis ​​apenas em determinadas circunstâncias e, em alguns casos, podemos recusar o seu pedido, na medida do permitido por lei.

  • Direito de Acesso/Conhecimento. Pode ter o direito de solicitar o acesso às suas informações pessoais que temos em nossa posse. 1

  • Direito de Eliminação. Poderemos ter o direito de solicitar a eliminação das suas informações pessoais que tenhamos em nossa posse. 2

  • Direito de Retificação. Poderá ter o direito de solicitar a 3 retificação das suas informações pessoais que temos em nossa posse.

  • Direito de Portabilidade. Poderá ter o direito de receber uma cópia das suas informações pessoais que tenhamos em nosso poder e solicitar a transferência dessas informações para terceiros, em determinadas situações e com determinadas abordagens.

  • Gerir como Preferências de Comunicação. Podemos enviar-lhe e-mails promocionais, e podemos optar por não participar na recepção dos mesmos a qualquer momento, através da opção de subscrição anular apresentando nos e-mails que lhe enviamos. Se optar por não participar, podemos ainda enviar-lhe e-mails não promocionais, tais como e-mails sobre a sua conta ou encomendas efetuadas por si.

Se residir no Reino Unido ou no Espaço Económico Europeu, e as principais propostas e limitações previstas pela legislação local, pode exercer os seguintes direitos, para além dos direitos acima indicados:

  • Oposição ao Tratamento e Restrição do Tratamento: Pode ter o direito de nos pedir para interromper ou restringir o nosso tratamento de informações pessoais para determinadas específicas.

  • Revogação do Consentimento: Quando dependemos do consentimento para tratar as suas informações pessoais, tem o direito de revogar essa assinatura. A revogação do seu consentimento não afetará a legalidade de qualquer tratamento baseado no consentimento dado antes da revogação.

Pode exercer qualquer um destes direitos quando indicado nos Serviços ou contactando-nos através dos dados de contacto fornecidos abaixo. Para saber mais sobre a forma como o Shopify utiliza as suas informações pessoais e quaisquer direitos inerentes, incluindo os direitos relacionados com os dados tratados pelo Shopify, visite https://privacy.shopify.com/en .

Não façamos discriminações com base no seu exercício de um destes direitos. Poderemos ter de verificar a sua identidade antes de processar os seus pedidos, na medida permitida ou ordinária pela lei aplicável. De acordo com as leis aplicáveis, pode designar um agente autorizado para efetuar os pedidos em seu nome com a finalidade de exercer os seus direitos. Antes de aceitar este pedido de um agente, exigimos que o agente forneça provas de que está autorizado a agir em seu nome, pelo que poderemos necessitar de verificar a sua identidade diretamente conhecida. Responderemos ao seu pedido em tempo útil, conforme exigido nos termos da lei aplicável.

Reclamações

Se pretender reclamar sobre a forma como tratamos as suas informações pessoais, pode contactar-nos através dos dados de contacto fornecidos abaixo. Dependendo do seu local de residência, poderá ter o direito de contestar a decisão contactando-nos através dos dados de contacto indicados abaixo ou apresentando a sua reclamação junto da autoridade de proteção de dados local. Para o EEE, pode encontrar uma lista das autoridades de controlo da proteção de dados aqui.

Transferências Internacionais

Tenha em atenção que podemos transferir, armazenar e tratar as suas informações pessoais fora do seu país de residência.

Se transferirmos as suas informações pessoais para fóruns do Espaço Económico Europeu ou do Reino Unido, recorreremos a mecanismos de transferência reconhecidos, tais como as Cláusulas Contratuais Padrão da Comissão Europeia ou quaisquer contratos equivalentes emitidos pela autoridade competente relevante do Reino Unido, conforme relevante, exceto se a transferência de dados ocorrer para um país que tenha sido determinado como fornecendo um nível de proteção adequado.

Alterações à Presente Política de Privacidade

Poderemos atualizar a presente Política de Privacidade periodicamente, incluindo para refletir alterações às nossas práticas ou por outros motivos operacionais, legais ou regulamentares. Publicaremos a Política de Privacidade deste site, atualizaremos os dados da “Última atualização” e apresentaremos um aviso, conforme exigido pela lei aplicável.

Contato

Caso tenha alguma dúvida sobre as nossas práticas de privacidade ou sobre a presente Política de Privacidade, ou se desejar exercer qualquer um dos direitos que lhe assistem, envie-nos um e-mail para info@peloperfeito.pt

Para efeitos das leis de proteção de dados aplicáveis, somos o responsável pelo tratamento das suas informações pessoais.